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朝阳建平县:"一网通办"让便民服务更高效便捷

2021年11月05日06:25 | 来源:辽宁日报
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原标题:“一网通办”让便民服务更高效便捷

近日,河北秦皇岛的刘炜收到了营业执照《注销核准通知书》。据了解,刘炜曾在建平县开办公司,现在需要注销营业执照。“一网通办”、邮寄送达业务开通后,刘炜通过建平政务服务网提交了公司的注销业务申请,政务大厅工作人员审核审批后,通过邮政快递将《注销核准通知书》寄给了他。刘炜不必在建平和秦皇岛两地往返,业务办理全程未见面,实现了不见面审批。

今年8月,中国邮政进驻建平县政务服务大厅,为办事群众以及公安、社保、医保、工商、税务等部门办理的公共服务事项所需申请材料、批文、证照、公文等提供双向寄递服务。凡进驻的各类审批服务事项,当场或者当天不能办结的,企业、群众可自愿选择证照和批复结果免费邮寄送达服务,邮寄费用由政府买单,并采取专袋专封、优先收寄、优先处理、优先投递的专属服务方式,保障政务邮件的安全高效邮递。

建平县聚焦企业和群众办事过程中的难点、堵点、痛点,深化重点领域改革。年初以来,按照15个方面59项考核指标,落实“一网通办”工作,完善“一体化”平台和“辽事通”推广应用,注册率达35.1%,生成电子证照24类,累计进入市电子证照库数据总量9434件;电子印章、电子签章全面启用,梳理全县各单位行政职权3844项,“一件事、一次办”相关事项1007项,完成专网行政权力电子监察视频监控系统与市本级对接,宣传引导企业群众网上办事,提高网上实办率,综合政务服务中心及各分中心网上受理业务70877件。

建平县优化服务措施,完善“一门服务”建设。加强政务服务综合中心和各分中心统一标准化管理,规范大厅建设标准,打造政务服务中心品牌,全面推行一次告知制度、首问首办负责制度、服务群众好差评制度及帮办代办等机制。推进“综合窗口”改革,综合服务中心一窗受理比例达80%以上。突出政务服务大厅标准化、智能化、便利化,不断提高大厅政务服务水平和质量,打造阳光高效政务服务环境。以建平县红山街道红山社区政务服务驿站为试点,带动全县30个乡镇(场)街驿站建设。县营商局牵头在全县范围建立30个标准统一、智能便捷、服务高效的政务服务驿站,以与企业生产经营、群众生产生活密切相关领域为重点,围绕公安、医保社保、扶贫、民政、住房、教育等服务,科学设置进驻事项114项,实现高频事项全域通办,推动实现政务服务“就近可办”,切实解决企业群众办事难、办事慢、办事繁问题,增强企业和群众的获得感。

建平县整合归并非紧急类政务服务热线,发挥“辽宁省12345政务服务便民热线”平台作用,提升投诉办件质量。建立覆盖县、乡、村各层级的热线工作体系,上半年,办结案件3241件,省级案件343件,市级2898件,办结率达到95.49%,满意率达到92.17%。

(责编:王斯文、汤龙)

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